Com o Tableau, o rei SaaS da Salesforce se torna uma empresa de nuvem híbrida

Lembro-me de uma época em que as pessoas nos eventos do Salesforce distribuíam pinos que liam “Software” dentro de um círculo vermelho com uma barra nele. O Sumo Sacerdote de SaaS (também conhecido como Marc Benioff) era tão inflexível em relação a softwares instalados no local que suas palestras sempre eram cômicas.

Agora, a Salesforce está preparada para gastar US $ 15,7 bilhões na aquisição da Tableau Software, líder em análise de dados local.

Em uma escala absurda, isso acontece com a Microsoft abraçando as pessoas de Linux ou Apple PR retornando uma ligação. Bem, sabemos que pelo menos um desses aconteceu.

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Então, por que uma empresa tão imersa na nuvem, com um software anti-local, faria uma compra tão grande?

Em parte, é porque Benioff e a empresa estão finalmente chegando à mesma conclusão que quase todos os demais: a nuvem híbrida, uma mistura de sistemas locais e nuvem pública, é a onda do futuro, e a nuvem pura é minoria..

A realidade é que os dados são híbridos e não ficam em um único local, e a Salesforce finalmente reconhece isso, disse Tim Crawford, presidente da Avoa, uma empresa estratégica de consultoria de CIO..

“Vejo a aquisição do Tableau pela Salesforce como menos sobre entrar no jogo local, pois é uma realidade do mundo em que vivemos. O Salesforce precisava de uma ferramenta de análise sólida que fosse muito além da capacidade existente. O Tableau era essa ferramenta ”, ele disse.

O Salesforce também entende que eles precisam entender melhor os clientes e os insights de dados que orientam as decisões dos clientes. Esses dados estão no local e na nuvem, observou Crawford. Está no Salesforce, em outras soluções e nas inúmeras planilhas do Excel espalhadas pelos sistemas dos funcionários. O Tableau ultrapassa os limites híbridos e oferece uma maneira direta de visualizar dados. 

O Salesforce tinha recursos de análise como parte de sua plataforma SaaS, mas era voltado para sua própria plataforma, enquanto todos usam o Tableau e o Tableau suporta todos os tipos de análise.

"Existe uma enorme sobreposição entre os clientes do Tableau e os do Salesforce", disse Crawford. “Os dados estão em toda parte da empresa, não apenas no Salesforce. O Salesforce faz um ótimo trabalho com seus próprios dados, mas o Tableau faz muito bem com dados em muitos lugares, porque não está vinculado a uma plataforma. Então, ele abre de onde vêm os dados e as informações que você obtém dos dados. ”

Crawford disse que, uma vez que o acordo seja concluído e o Tableau esteja em alguns bolsos mais profundos, a organização poderá inovar mais rapidamente ou fazer coisas que antes não era possível. Isso dificilmente indica que o Tableau estava com problemas, no entanto. Ele gerou US $ 1,16 bilhão em receita em 2018.

Crawford também espera que o Salesforce incentive o Tableau a abrir novas possibilidades de insights de clientes, desbloqueando dados de clientes dentro e fora do Salesforce. Um desafio para as duas empresas é manter essa neutralidade para que não percam a capacidade de usar o Tableau para atividades não centradas no cliente.

"É uma maneira bonita de visualizar grandes conjuntos de dados que não têm nada a ver com a centralização no cliente", disse ele.

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